Benefícios de Comprar na LPF Cubas e Metais

FAQ - Dúvidas Frequentes

Política de Devolução

Aplicamos a nossa política de devolução conforme estabelece o artigo 49 do CDC (Código de Defesa do Consumidor). O cliente que realiza suas compras através de lojas virtuais goza de até 7 sete dias após o recebimento do produto para devolvê-lo. Passados os 7 dias da compra, infelizmente não é possível solicitar reembolso ou troca.

Para que a devolução seja realizada, o produto não pode ter sido usado e deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu. Este também deve estar na embalagem original.

Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:

  • Embalagem aberta ou avariada;
  • Produto avariado;
  • Produto em desacordo com o pedido;
  • Falta de acessórios.

Para efetuar a devolução, apresente o recibo ou comprovante de compra.

* Se, ainda assim, você receber o produto, por favor entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente em até 72h.

Trocas (quando aplicável)

Só trocamos produtos que vierem com defeito e/ou danificados.  Se você precisar trocá-lo pelo mesmo produto, envie um e-mail para: contato@lpfdistribuidora.com.br e envie o seu produto para:

Rua Salvador Cosso, 417, Ribeirão Preto, SP, 14020-580, Brasil.

Frete

Para fazer a devolução do produto, você deve enviá-lo para:

Rua Salvador Cosso, 417, Ribeirão Preto, SP, 14020-580, Brasil.

Você será responsável pelo pagamento do frete para devolver o produto, este não é reembonsável.

Caso você receba um reembolso pelo produto, o custo do frete de devolução será deduzido deste.

Dependendo da localidade, o tempo de frete de devolução pode variar.

Reembolsos (quando aplicável)

Uma vez que o produto para devolução for recebido e verificado, enviaremos um e-mail para notificá-lo que recebemos sua mercadoria. Também iremos notificá-lo sobre a aprovação e/ou rejeição do seu reembolso.

Caso seja aprovado, o seu reembolso será processado. Emitiremos o crédito no seu cartão de crédito ou de acordo com o método de pagamento determinado por você dentro de 24 horas após o recebimento do produto devolvido.

Reembolso atrasado e/ou não recebido (quando aplicável)

Se você ainda não recebeu o reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.

Se após essa verificação o problema persistir, entre em contato com sua empresa de cartão de crédito, o reembolso pode demorar algum tempo até ser lançado. Depois entre em contato com o seu banco (geralmente, existe um tempo de processamento para efetivar essa transação).

Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu, por favor, entre em contato conosco através do e-mail: contato@lpfdistribuidora.com.br.                                                                                        

Mercadorias em oferta (quando aplicável)

Você só pode pedir o reembolso de produtos quando estes não possuem descontos. Infelizmente, não é possível solicitar reembolso de mercadorias em oferta.

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